住宅会社の集客数「コロナ後減った」が5割超、オンライン商談の課題とは?-全研本社調べ

出典: https://www.s-housing.jp/archives/220742

店舗集客に特化した戦略的コンテンツマーケティングを提供する全研本社(東京都新宿区)は、工務店・ハウスメーカー勤務の営業・マーケティング担当者92人を対象に「オンライン商談」に関する実態調査を実施し、その結果を発表した。調査期間は12月8日~10日。

はじめに現在行っている集客手段を聞いたところ、「自社HP」が54.3%、「住宅展示場」が34.8%、「紹介」が31.5%、「SNS広告」が27.2%となった。

新型コロナ流行前(2019年以前)と新型コロナ流行後(2020年以降)を比べ、集客数に変化があったかとの問いには、「大きく減った」が10.8%、「減った」が44.6%と、計55.4%が減った傾向にあると回答。コロナ前後における受注率については、「大きく減った」が5.4%、「減った」が45.7%と、計51.1%が減った傾向にあると回答した。

現在、営業上で「オンラインでの商談を取り入れている」割合は54.3%。「取り入れている」と回答した人に対し、オンライン商談の位置付けを聞いたところ、「初回問い合わせでのヒアリングや事例紹介」が66.0%と最も多く、「モデルハウス見学までの調整」(50.0%)、「モデルハウス見学後のクロージング」(40.0%)、「クロージング後のフォロー」(38.0%)と続いた。

対面商談からオンライン商談となることで感じている課題としては、「顧客の検討度合いがわからない」が60.0%と最多。次いで「クロージングができず、受注までに至らない」(42.0%)、「モデルハウス見学まで進まない」(38.0%)、「営業時の熱意が伝わらない」(38.0%)、「特に課題はない」(6.0%)となった。

「受注までに至らない」理由として考えられるものを聞いたところ、「単価が高く決断しにくいため、オンラインだと熱量が伝わらないから」との回答が76.2%と最も多かった。次いで「コロナが落ち着いたら本格検討など、顧客の検討時間が長くなっているから」(52.4%)、「情報収集目的の問い合わせへの対応だから」(47.6%)、「モデルハウスの複数見学で受注していたものが、見学回数が減り代わりにオンライン化したため、購入意欲が高まりづらいから」(38.1%)となった。

コロナ流行後、どのような問い合わせの割合が多くなったか聞いたところ、「まずは話を聞いてみたい」が38.0%、「相談・アドバイスが欲しい」が33.7%、「事例を教えて欲しい」が30.4%となった。

PR

関連記事

  1. 5月の住宅売買成約数、2カ月連続で減少 香港・建設・不動産 – NNA ASIA

  2. パナソニック「ホームナビゲーション」がさらに機能を充実~ソフトウェアのアップデートにより防災の行動や備えを事前にアドバイス

  3. ディテール 新今宮に共同住宅計画|建設ニュース 入札情報、落札情報、建設会社の情報は建通新聞社 – 建通新聞

  4. 3000万円で建てたマイホームがカビだらけ「モラルなき注文住宅業者の闇」をノゾく(週刊SPA!) – Yahoo!ニュース – Yahoo!ニュース

  5. 【話題の本】『新建築住宅特集 2021年9月号』 建築家が親の家をつくったら – 産経ニュース

  6. ミサワホーム、国で初の賃貸集合住宅を開発 事業規模は108億円NEW – 株式会社全国賃貸住宅新聞社

Google検索

掲載製品について

当サイトに掲載の商品情報は廃番製品も含まれています。過去に販売されていた情報も貴重との判断から掲載しておりますので、予めご了承下さい。
  1. マンション管理IoT化サービス「モバカン」を近鉄住宅管理が採用

    2024.10.31

  2. 業界横断「疾患リスク早期発見」の新事業、YKKAP販売窓口に=大東建…

    2024.10.22

  3. 住宅メーカーのアイダ設計、iPaaS導入でレガシーシステムとSaaSの連…

    2024.10.22

  4. ~パナソニック株式会社「動物病院のニオイに関する意識・実態調査2…

    2024.10.22

  5. 「荻窪平井バイパス」12月開通! 住宅地を丸ごとスルーの「短絡ルー…

    2024.10.22

  6. LIXIL・ヤマダホームズ、環境配慮型住宅で協業 解体までのCO2削減 &…

    2024.10.22

  7. 北海道エリアでの住宅ストック事業強化に向けて、リフォーム会社「…

    2024.10.21

  8. 【西海岸リビング&インテリア!】建築好きが憧れるモダニズムの名…

    2024.10.20

  9. 大建工業、「乾太くん」専用収納ユニット発売=「かわいたな」、サイ…

    2024.10.19

  10. 豪雨被害受け 新たな仮設住宅の建設始まる 輪島市 – nhk.or.jp

    2024.10.18

  1. 登録されている記事はございません。

スポンサー広告